¿Cómo hacer un pedido?
Hacer un pedido online en Irexartesanía es muy sencillo:
- Elige los productos que quieras comprar y haz clic en “Añadir al carrito”.
- Accede al carrito para revisar los productos seleccionados, las cantidades y el importe total.
- Haz clic en “Finalizar compra”.
- Introduce tus datos de facturación y envío.
- Selecciona el método de pago que prefieras.
- Revisa los datos de tu pedido, acepta los términos y condiciones y confirma la compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra.
Si tienes alguna duda sobre cómo realizar tu pedido, puedes escribirnos a info@irexartesania.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío para España peninsular se calculan según el peso del pedido:
- Pedidos de hasta 2 kg: 7 €.
- Pedidos de hasta 5 kg: 8 €.
- Envío gratuito en pedidos de 60 € o más.
La promoción de envío gratuito se aplica siempre que el importe final de los productos conservados sea igual o superior a 60 €.
Si realizas una devolución parcial y el importe final de los productos que conservas queda por debajo de 60 €, se aplicarán los gastos de envío que hubieran correspondido al pedido según su importe y peso. Este importe se descontará del reembolso de los productos devueltos.
Para envíos a Baleares, Canarias u otros destinos internacionales, puedes consultarnos las condiciones y tarifas escribiendo a info@irexartesania.com.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
En Irexartesanía puedes pagar tu pedido mediante:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura Paycomet.
- PayPal, con el recargo correspondiente, que se mostrará antes de finalizar la compra.
- Transferencia bancaria.
Si eliges transferencia bancaria, comenzaremos a tramitar tu pedido una vez que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.
Si transcurren 3 días naturales desde la realización del pedido y no hemos recibido el pago, el pedido se cancelará automáticamente.
Antes de confirmar tu compra podrás consultar el importe total y elegir el método de pago que prefieras.
¿Qué empresa de transporte entrega mi pedido?
Los pedidos con destino a España peninsular se envían a través de GLS.
Los envíos a Canarias se realizan mediante Correos.
En los envíos realizados con GLS, la propia empresa de transporte facilitará al cliente la información de seguimiento y las actualizaciones sobre la entrega del pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para los productos disponibles en stock, el plazo habitual de entrega en España peninsular es de 2 a 3 días laborables.
La preparación y salida de los pedidos se realiza de la siguiente manera:
- Pedidos realizados antes de las 18:00 h: se prepararán para su envío el siguiente día laborable.
- Pedidos realizados después de las 18:00 h: podrán requerir un día laborable adicional de preparación.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable. En periodos de mayor volumen de pedidos, la preparación puede requerir algún día laborable adicional.
Una vez que el pedido ha sido recogido por GLS, comienza el plazo de transporte. Aunque la entrega suele realizarse dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos puntuales durante el transporte.
En los pedidos de productos artesanales, handmade o fabricados bajo pedido, el plazo de preparación puede ser diferente. En estos casos, encontrarás el plazo estimado en la ficha del producto.
Si necesitas información sobre el plazo de un artículo concreto, puedes escribirnos a info@irexartesania.com.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si deseas devolver un producto comprado en Irexartesanía, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de devolución.
Para solicitarla, escríbenos a info@irexartesania.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te informaremos de los pasos a seguir.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos y en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta su naturaleza y características.
En el caso de arcillas, pastas y otros materiales cuyo estado, humedad o conservación pueda verse alterado una vez abierto el envase, recomendamos no abrir ni utilizar el producto si tienes intención de devolverlo.
Si un producto ha sido abierto, utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar sus características y, como consecuencia, ha sufrido una disminución de valor, esta podrá tenerse en cuenta al tramitar el reembolso.
En las devoluciones realizadas por decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si tu pedido se benefició del envío gratuito por superar los 60 € y, tras una devolución parcial, el importe de los productos que finalmente conservas queda por debajo de 60 €, dejará de cumplirse la condición para el envío gratuito. En ese caso, se descontarán del importe a reembolsar los gastos de envío que hubieran correspondido al pedido según su peso.
Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten desistimiento en los supuestos establecidos por la normativa vigente.