Condiciones Generales de Compra

Partes y Aceptación de las Condiciones Generales de Compra:

De una parte, el proveedor de los productos, IREXARTESANÍA, S.L. (en adelante también el prestador). Denominación Social: IREXARTESANÍA, S.L. Domicilio Social: Pallejà, Carrer Bosc de la Torroja nº10 (08780) NIF: B67341362 E-Mail: info@irexartesania.com Sitio Web: www.irexartesania.com Expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado. Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@irexartesania.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales. Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. IREXARTESANÍA, S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria. IREXARTESANÍA, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web. La responsabilidad civil de IREXARTESANÍA, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.irexartesania.com así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web. IREXARTESANÍA, S.L. es una empresa especializada en la venta a distancia de materiales y herramientas para arcilla polimérica. IREXARTESANÍA, S.L. vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web. IREXARTESANÍA, S.L. no posee ninguna tienda física para la venta de productos.

2.- Objeto del Contrato:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto. 2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.irexartesania.com está activa para algunas partes Europa. 2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. 2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.irexartesania.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.irexartesania.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico. 2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: IREXARTESANÍA, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3.- Información Suministrada en la Web:

3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho. 3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte. Los contenidos de www.irexartesania.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación. 3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar.
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.
c) es posible que se realicen varios envíos diferentes para completar un mismo pedido. Esto podrá darse en el caso de que en la misma compra, existan productos con stock y entrega inmediata, y productos handmade hechos bajo pedido con un plazo superior de entrega al habitual. En este caso, siempre se mantendrá informado al cliente de ello.

Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos. 3.4 Derecho de Anulación: IREXARTESANÍA, S.L. se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.irexartesania.com Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de IREXARTESANÍA, S.L. le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto. 3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciseis (16:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Pallejà. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil. 3.6 Fraude: Si IREXARTESANÍA, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4.- Procedimiento de Compra:

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida). Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado. Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado. Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error. Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.irexartesania.com IREXARTESANÍA, S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@irexartesania.com , si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

5.- Envíos:

Los envíos se realizarán mediante las empresas de transporte y modalidades disponibles en la tienda online en el momento de realizar la compra..Los gastos de envío gratis son únicamente para la Península Ibérica. Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma: Para optar al envío gratuito en la península el importe de compra en productos debe superar los 60 euros. El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 3 días laborables para los artículos en stock. Se entiende este término, siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. En caso de tratarse de productos personalizados o handmade, el plazo de envío puede variar, pero éste siempre vendrá especificado en cada ficha de descripción del producto. En el caso de que en una misma compra existan productos en stock y productos handmade, podrán darse los siguientes casos para el envío:

Que el comprador reciba varios envíos en función de los artículos comprados en períodos de tiempo diferentes en función de la disponibilidad de los mismos.
Que el comprador reciba un solo envío. En este caso, todos los artículos se enviarán juntos una vez esté disponible el artículo con el mayor tiempo de entrega.

De igual modo, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o email para confirmar la fecha exacta del envío. El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

6.- Precios y Plazos de Validez de las Ofertas:

Todos los precios expuestos en la tienda www.irexartesania.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.) El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción. Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7.- Formas de Pago:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles: 7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma. 7.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario el pedido será cancelado en nuestro sistema de forma automática. 7.3 PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y IREXARTESANÍA, S.L. no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

8.- Entrega de Pedidos:

8.1 Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual, dependiendo esta de la propia empresa de transporte. Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular. En caso de necesitar un envío a un destino fuera de la península, pueden escribirnos primero para calcular los gastos de envío. IREXARTESANÍA, S.L. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido. 8.2 Plazos de entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega. Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@irexartesania.com indicando el número de pedido.

8.3 Daños en la entrega:
Los productos se envían adecuadamente embalados para su transporte. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible cualquier daño en el embalaje o en el producto, recomendamos que el cliente deje constancia de ello en el comprobante de entrega del transportista y nos lo comunique lo antes posible a través del correo electrónico info@irexartesania.com.

Si el daño no fuera visible en el momento de la entrega y se detectase al abrir el paquete, recomendamos igualmente comunicarlo a IREXARTESANÍA, S.L. tan pronto como sea posible, aportando fotografías del embalaje exterior, del interior del paquete, del producto afectado y de la etiqueta de transporte cuando sea posible.

Estas comunicaciones permiten a IREXARTESANÍA, S.L. valorar la incidencia y, en su caso, gestionar la correspondiente reclamación con la empresa de transporte, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

9.- Derecho de Desistimiento:

9.1 Derecho de desistimiento:
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a IREXARTESANÍA, S.L. mediante el correo electrónico info@irexartesania.com o utilizando el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes, debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte. Los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que IREXARTESANÍA, S.L. haya aceptado asumirlos o la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error imputable a la empresa.

IREXARTESANÍA, S.L. realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos. En los contratos de venta, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En caso de desistimiento parcial, si como consecuencia de la devolución el importe de los productos que el consumidor conserva queda por debajo del importe mínimo establecido para beneficiarse del envío gratuito, se aplicará al pedido resultante el coste del envío ordinario que habría correspondido según las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra. Dicho importe se descontará de la cantidad a reembolsar.

Lo anterior no afecta al desistimiento de la totalidad del pedido, en cuyo caso el reembolso de los gastos de entrega se realizará conforme a lo establecido legalmente.

9.2 Producto defectuoso o falta de conformidad:
Si un producto presenta una posible falta de conformidad, el consumidor podrá comunicar la incidencia a info@irexartesania.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema detectado.

IREXARTESANÍA, S.L. podrá solicitar la información razonablemente necesaria para valorar la incidencia, como fotografías, vídeos, referencia del producto, número de lote cuando esté disponible y datos relativos a su conservación, manipulación o utilización.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente. Cuando proceda la reparación o sustitución, estas serán gratuitas para el consumidor e incluirán los gastos necesarios de envío o transporte.

9.3 Error en el pedido imputable a IREXARTESANÍA, S.L.:
Si el producto recibido no se corresponde con el solicitado por un error imputable a IREXARTESANÍA, S.L., el consumidor deberá comunicarlo a info@irexartesania.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

IREXARTESANÍA, S.L. asumirá los gastos necesarios para subsanar el error y gestionará, según corresponda, la recogida del producto enviado por error y el envío del producto correcto, sin coste para el consumidor.

9.4 Comprobación de las devoluciones:
Una vez recibidos los productos devueltos, IREXARTESANÍA, S.L. comprobará su estado y que la devolución se corresponde con el pedido y con la comunicación realizada por el consumidor.

En los casos de desistimiento, si el producto presenta una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, dicha disminución podrá tenerse en cuenta en el importe a reembolsar conforme a la normativa vigente.

Si durante la devolución el producto resultase dañado por un embalaje o protección inadecuados imputables al consumidor, dicho deterioro podrá ser tenido en cuenta al valorar el estado del producto devuelto.

9.5 Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos. En particular, cuando corresponda:

A los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
A los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
A los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
A los bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran los requisitos establecidos legalmente para cada supuesto.

10.- Reintegros:

10.1 Reembolso en caso de desistimiento:
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, IREXARTESANÍA, S.L. reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria. Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por IREXARTESANÍA, S.L., no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no suponga ningún coste para el consumidor.

IREXARTESANÍA, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor en los términos establecidos en el apartado 9.1.

10.2 Plazo y condiciones del reembolso:
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que IREXARTESANÍA, S.L. haya sido informada de la decisión de desistimiento.

En los contratos de venta de bienes, IREXARTESANÍA, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

El reembolso se corresponderá con los productos efectivamente incluidos en el desistimiento y devueltos por el consumidor, sin perjuicio de la posible disminución de valor que proceda conforme a la normativa vigente cuando los bienes hayan sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En caso de que la devolución recibida resulte incompleta o no se corresponda con los productos objeto del desistimiento comunicado, IREXARTESANÍA, S.L. podrá solicitar la subsanación de la incidencia y ajustar el importe a reembolsar a los bienes efectivamente devueltos.

11.- Garantías Aplicables y Servicios Postventa:

11.1 Garantía:

Todos los productos ofertados a través del sitio web están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente. En el caso de bienes nuevos, IREXARTESANÍA, S.L. responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega del producto.

Durante los dos primeros años desde la entrega, se presumirá, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían cuando el bien fue entregado, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la índole de la falta de conformidad.

La garantía legal no cubre deterioros producidos con posterioridad a la entrega como consecuencia de un uso, manipulación, conservación o almacenamiento inadecuados del producto, siempre respetando los derechos que la normativa reconoce al consumidor.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por IREXARTESANÍA, S.L.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de IREXARTESANÍA, S.L. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por IREXARTESANÍA, S.L.
e) IREXARTESANÍA, S.L. describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por IREXARTESANÍA, S.L. o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Usuario.

11.2 Productos defectuosos: En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán consistir, según corresponda, en la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas medidas se llevarán a cabo de forma gratuita para el consumidor cuando legalmente proceda.

IREXARTESANÍA, S.L. responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.

Para poder valorar correctamente una incidencia, IREXARTESANÍA, S.L. podrá solicitar al cliente fotografías, vídeos, referencia del producto, número de lote cuando esté disponible y otra información razonablemente necesaria sobre su conservación, manipulación y utilización.

11.3 Supuestos no cubiertos por la garantía legal: La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto. No cubre los deterioros producidos con posterioridad como consecuencia de un uso, manipulación, conservación o almacenamiento inadecuados, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante, del desgaste derivado del uso normal o de daños accidentales, cuando estas circunstancias sean la causa del deterioro.

En el caso de la arcilla polimérica y otros productos sensibles a las condiciones ambientales, deberán respetarse las indicaciones de conservación del fabricante, especialmente en lo relativo a la exposición al calor y a la luz solar directa.

12.- Resolución extrajudicial de conflictos:
En caso de conflicto relacionado con una compra realizada a través de esta tienda online, el consumidor podrá dirigirse a los organismos de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente reconocidos que resulten competentes.

13.- Nulidad e Ineficacia de las Clausulas:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

14.- Ley Aplicable y Jurisdicción:

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor.
En caso de controversia con un consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin que estas Condiciones impongan un fuero distinto del legalmente previsto.

15.- Comentarios y Sugerencias:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede hacérnoslos llegar a través de nuestro formulario de contacto o mediante el correo electrónico info@irexartesania.com.

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de IREXARTESANÍA, S.L.
NIF: B67341362
Dirección: Carrer Bosc de la Torroja, 10, 08780 Pallejà (Barcelona)
Correo electrónico: info@irexartesania.com

Datos del pedido:
Nº de pedido/factura: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Producto/s objeto del desistimiento: ______________________________

Datos del consumidor/usuario:
Nombre y apellidos: ______________________________
Domicilio: ______________________________
Población: ______________________________
Correo electrónico: ______________________________

Declaración de desistimiento:
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta correspondiente al/los producto/s indicado/s anteriormente.

Fecha: ______________________________
Firma del consumidor/usuario: ______________________________
(Solo necesaria si este formulario se presenta en papel).